Javier Argerich Pérez

Profesor Doctor Universidad San Pablo CEU. Email: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla

Descargar artículo en pdf

 Resumen

Este artículo presenta un análisis empírico de la comunicación en las pequeñas y medianas empresas (PYMES) que operan bajo el régimen de franquicia, para conocer la influencia y la importancia de ésta en su funcionamiento.

Para poder analizar de manera rigurosa el tema propuesto, se realizaron 101 encuestas a las empresas franquiciadoras que operan en España. Esto supone que un 11,19% del total respondieron a las cuestiones planteadas.

Con los datos obtenidos se estudia, en primer lugar, la importancia que otorgan las franquicias a la comunicación. Seguidamente, se estudian de forma separada la comunicación interna y la externa, prestando especial atención a los elementos característicos y diferenciadores de cada apartado comunicativo y la repercusión que tienen en el funcionamiento de la central de franquicia y, como consecuencia, en las unidades operativas gestionadas por pequeños y medianos empresarios. 

 Abstract

This article presents an empirical analysis of the communication in the small and medium companies that operate under the regime of franchise, to know the influence and the importance of this one in their functioning. 

To be able to analyze in a rigorous way the proposed topic, 101 surveys were realized to the franchisors that operate in Spain. The 11,19 % of the whole answered to the raised questions. 

With the obtained information there is studied, first, the importance that the franchises grant to the communication. Immediately afterwards, the internal communication and the external are studied in separated form, giving special attention to the typical elements of every communicative paragraph and the repercussion that they have in the functioning of the franchises and, as consequence, in the operative units managed by small and medium businessmen.