Julio César Herrero

Doctor en Ciencias de la Información Universidad Camilo José Cela. Email: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla

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Gloria Campos García de Quevedo

 Resumen

El protocolo se ha convertido en una herramienta estratégica de comunicación de las empresas, tanto a nivel interno y corporativo como en su proyección externa. El protocolo se encuentra también entre una de las posibles acciones estratégicas para reforzar la reputación corporativa. Este trabajo examina cómo los actos comunican, trasladan la imagen y estilo y responsabilidad social corporativa de una organización, permiten la interrelación con los stakeholders y generan experiencia, superando algunas de las acciones tradicionales de comunicación en el ámbito empresarial y/o institucional. 

 Abstract

Protocol has become a strategic tool in corporate communication, as much internally as within the image it sends out to the world.  Protocol also is important in regards to possible strategic actions taken to reinforce the reputation of a corporation. This work examines how corporate functions communicate and represent the image, style, and social responsibility of an organization as well as permit positive relations with the stockholders, improving some of the traditional actions of communication en the business and institutional world.