Call for paper: Las comunicaciones en el nuevo paradigma de marketing

Presentación

El marketing tradicional ha muerto y, en su lugar, emerge un nuevo paradigma de marketing que se caracteriza por ser relacional, experiencial, co-creativo y eminentemente pull, en el que la consecución de engagement  desempeña un papel clave en el marketing centrado en el consumidor.

Este nuevo modo de hacer marketing, junto a los nuevos hábitos de consumo de medios, conlleva inseparablemente una nueva forma de comunicarse con los consu-midores, en la que las herramientas tradicionales pierden eficacia y eficiencia, dando paso a otras que respetan la libertad de acceso y de consumo y el diálogo de las audiencias. Frente a la interrupción y repetición del modelo tradicional, las comunicaciones de marketing estarán centradas en la creación y distribución de contenido lo suficientemente relevante para el consumidor como para que sea él quien decida acceder de forma libre al mismo.

Las experiencias de los consumidores y clientes se convierten en más importantes que los propios productos. Las marcas ganan en relevancia invirtiendo en engagement y en colaboración en el momento de la verdad.

La jornada del consumidor se descentraliza, convirtiéndose en una serie de micro momentos no lineales, que imitan la actividad y la comunicación diarias del consumidor y que determinan cómo las compañías se hacen visibles ante los consumidores y cómo les manejan a lo largo de su jornada.

Pero no existe un único tipo de consumidor y las ciencias sociales contribuirán a explicar mejor cómo la gente trabaja, consume, compra, se comunica, qué es lo que valora, etc.

Se tiende a una “customización” de las experiencias que estarán basadas no sólo en perfiles estáticos de transacciones, sino en datos dinámicos recogidos en tiempo real, y que exigirán una profunda integración de creación y distribución de contenidos,  del CRM, la automatización de marketing, las plataformas sociales y una analítica de primera clase.

El permanente desarrollo y avance de la tecnología amplía exponencialmente las posibilidades de intercambio. Por ejemplo la tecnología Blockchain que parece será la que revolucione el mundo financiero: en lugar de realizar transacciones basadas en el individuo, convierte a la moneda y a los bienes en activos; cada transacción se convierte en una micro-compra alrededor de una cuenta, sin necesidad de autentifica-ción, que es generada por los activos.

Líneas de Investigación

  • CX: Experiencia del consumidor  / Customer Experience
  • Branded Content, Branded Entertainment, Content Marketing
  • Publicidad Nativa / Native Advertising
  • Inbound Marketing
  • Jornada del cliente / Customer Journey
  • Marketing dirigido por datos / Data-driven Marketing
  • Targeting y Personalización / Targeting & Personalization
  • Automatización de Marketing / Marketing Automation
  • Medición, métricas y analítica / Measurement, metrics and analytics
  • Realidad virtual y aumentada e Inteligencia Artificial / Virtual reality, augmented reality, Artificial Intelligence
  • Cosas conectadas (Internet de las Cosas) / Smart connected things (Internet of Things)
  • BlockChain

Indicaciones de envío

Para remitir una propuesta para este monográfico, deberá acceder a http://www.icono14.net/ojs/index.php/icono14/about/submissions#onlineSubmissions y seguir las indicaciones relativas a las normas de publicación y envío de propuestas de autores.

Fechas importantes

  • Fecha final de aceptación de propuestas: 31 de marzo de 2017
  • Fecha de publicación del número: julio 2017

Coordinación del monográfico

  • Miguel Baños: Profesor Titular de Comunicación,(URJC)
  • Joaquín de Aguilera: Profesor Asociado y director académico de la especialidad Integrated Marketing Communications del MIM ( IE Business School)