LAS NUEVAS HERRAMIENTAS COMO HERRAMIENTA PEDAGÓGICA PARA FACILITAR LA COMUNICACIÓN

José Antonio del Barrio del Campo y María Rosa García Ruiz

Versión completa del artículo

1. Las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación al servicio de la Educación

2. El Proceso de Comunicación

2.1. La Comunicación en el Aula

3. El Aula de Oratoria de la Universidad de Cantabria

3.1. Objetivos

3.2. Aplicaciones al ámbito educativo

3.2.1. Mejorar la comunicación de los docentes
3.2.2. Mejorar la comunicación de los alumnos

3.3. ¿Cómo ser un Orador Eficaz?

3.3.1. Cuestionarios on-line
3.3.2. Cursos formativos presenciales
3.3.2. Cursos formativos virtuales

4. Conclusiones

Referencias bibliográficas

3. El Aula de Oratoria de la Universidad de Cantabria.

En los apartados anteriores se han expuesto una serie de argumentos que pretenden resaltar las ventajas de la aplicación de las TICs al ámbito educativo, así como la necesidad de la formación de los docentes en su uso y aplicación para garantizar una correcta implementación en las aulas. Por otro lado, se ha tratado de señalar la importancia de la interacción entre profesor y alumnos en el aula como clave del proceso educativo, en la cuál la comunicación juega un papel fundamental; así como la conveniencia de que los docentes reciban una formación inicial y permanente adecuada, puesto que el conocimiento y la práctica de las técnicas de la comunicación eficaz incrementan el impacto de la actividad docente y, por tanto, contribuyen a un aprendizaje más firme.

Ante este panorama, resulta conveniente presentar la aportación del grupo de investigación “Isla de Mouro” de la Universidad de Cantabria y otros colaboradores, tras la creación del “Aula de Oratoria” (www.auladeoratoria.com), el pasado mes de febrero de este mismo año, como una oportunidad para complementar la formación de los docentes, a través de las TICs, así como de los alumnos y de profesionales de la voz.

El Aula de Oratoria nace, bajo la dirección conjunta del profesor de la U.C. Dr. José A. del Barrio y del Dr. Alfonso Borragán (médico foniatra), como fruto de un convenio entre la Universidad de Cantabria (Fundación Leonardo Torres Quevedo) y la entidad bancaria La Caixa, cuyo objetivo es fomentar el arte de hablar entre docentes y alumnos de la Universidad de Cantabria, de otras Universidades y del personal de la Caixa, buscando extender también su actividad a otros profesionales que tengan que utilizar la comunicación y el lenguaje para sus actividades laborales, docentes, sociales o científicas y que demanden este servicio.

A través del Aula de Oratoria cualquier persona puede aprender a comunicarse de forma eficaz, para lo cuál se ofrece la posibilidad de indagar sobre la situación de cada uno en algunos aspectos capitales del acto comunicativo, a través de unos cuestionarios on-line. A partir de los resultados obtenidos en los cuestionarios, cada usuario tiene la posibilidad de mejorar los aspectos comunicativos necesarios en los cursos de formación que se ofrecen. Actualmente los cursos se imparten de forma presencial, si bien, próximamente se dará el salto a los cursos virtuales, facilitando el acceso a un mayor número de personas, en los que se profundizará en las técnicas comunicativas.

3.1. Objetivos.

El nuevo Aula de la Universidad de Cantabria se plantea como propósito hacer de los alumnos, de los profesores y de otros colectivos que así lo demanden, grandes comunicadores, utilizando técnicas que adquieran en el Aula de Oratoria.

Entre los objetivos específicos se plantean los siguientes:

1. Aprender a transmitir de una forma más eficaz los conocimientos específicos.
2. Mejorar la expresión verbal para ser más competitivos profesionalmente.
3. Realizar perfiles individuales de la capacidad de comunicación.
4. Reforzar los puntos fuertes de la comunicación.
5. Normalizar los puntos débiles a través del aprendizaje de estrategias.
6. Potenciar la voz de cada uno y enriquecer su competencia lingüística.
7. Crear un foro de conferencias permanente en la Universidad de Cantabria.
8. Extender estas actividades a colectivos profesionales interesados.

Aprender el arte de la comunicación es complejo: se requiere la ayuda de expertos y tiempo. Hacer cursos aislados sobre voz, control de ansiedad, lenguaje... no suele ser eficaz. Los buenos resultados en este campo requieren un marco teórico (tener conceptos claros) y mucha práctica:

•  Realizar muchas horas de auto-observación mediante sistemas digitales de grabación en alta fidelidad.

•  Poner en práctica todo lo que se aprende a través de conferencias con público.

•  Disponer de buenos modelos para el aprendizaje por ósmosis.

•  Corregir previamente todos los problemas ORL, foniátricos o logopédicos que cada uno tenga.

•  Poseer una voz de gran calidad tímbrica y resistente a la fatiga vocal.

Si se mantienen estos principios básicos durante el tiempo adecuado, el resultado será la formación de excelentes oradores.

3.2. Aplicaciones al ámbito educativo.

El Aula de Oratoria tiene su máxima actuación en el ámbito educativo, puesto que, como ya se ha señalado, mejorar las competencias comunicativas de docentes y de alumnos son sus principales objetivos.

3.2.1. Mejorar la comunicación de los docentes

Mejorar, optimizar y potenciar la comunicación de un docente puede resultar paradójico a simple vista. Sin embargo, un docente que no sea un gran comunicador tendrá más difícil la adecuada transmisión de sus conocimientos e intuiciones investigadoras. Esta habilidad, o incluso arte, no es un don natural.

Un docente dotado de una buena capacidad comunicativa será capaz de:

•  Lograr la atención del alumno en el aula.

•  Transmitir por ósmosis la capacidad de expresión y empatía: dotar al alumnos de forma espontánea de una gran capacidad comunicativa.

•  Poseer una potentísima herramienta para atraer y motivar.

•  Reforzar, con el éxito, el sentido y la ilusión por lo que hace.

La voz es la herramienta para materializar la comunicación oral. Si la herramienta no está afinada, el mal funcionamiento puede suponer que cualquier acto de habla signifique dolor, cansancio, sobreesfuerzo. La fatiga vocal genera menor calidad de comunicación, menor calidad en la docencia, mayor desgaste personal y desmotivación ( un tercio de las bajas producidas entre los docentes se deben a problemas de voz). Todo esto conduce inexorablemente hacia la depresión.

3.2.2. Mejorar la comunicación de los alumnos

Formar alumnos implica formar personas, ciudadanos, profesionales, con una serie de valores, competencias y de conocimientos que tendrán que ir demostrando a lo largo de su existencia. Si a estas personas se les forma para que sean buenos comunicadores, esto repercutirá positivamente en su desarrollo personal, en la adquisición de técnicas eficaces y cooperativas para el trabajo en grupo o en la creación de situaciones positivas en las relaciones personales, etc. Además de todas estas ventajas, no se ha de olvidar que también obtendrá beneficios en su futuro desempeño profesional, tales como:

•  Todas las empresas aprecian enormemente al empleado o directivo que sabe comunicar lo que conoce, vive y siente.

•  Abre puertas tanto al individuo como a la empresa que representa.

•  Lo que hace, investiga, promueve o fabrica convence o no según como se represente.

•  Una adecuada comunicación sólo aporta beneficios en el amplio espectro laboral.

 

3.3. ¿Cómo ser un Orador Eficaz?

La Oratoria puede definirse como un arte en el que hay que “hacerse creer”, esto es:

•  Hacer vivir al que escucha lo que el comunicador siente y piensa, sus intenciones.

•  Mostrarse como uno es.

•  Mantener viva la atención y el interés por lo comunicado

•  Transmitir con todo el cuerpo: la voz, la expresión, la postura.

Todo ello obliga al orador eficaz a cumplir una serie de requisitos:

•  Tener claro lo que se quiere transmitir.

•  Conocerse, aceptarse y saber sacar lo mejor de uno mismo.

•  Adivinar lo que el otro siente, quiere y piensa.

•  Poseer no un lenguaje sino muchos.

•  Saber jugar sobre un escenario con los otros.

Un orador eficaz posee una serie de características que se pueden sintetizar en tres: es consciente del uso adecuado que ha de ejercer con su voz, posee los conocimientos suficientes sobre los que va a comunicar y por lo tanto estructura perfectamente los mensajes que emite, y su personalidad es equilibrada, lo que le permite conocer a los demás y adaptarse a las diferentes situaciones.

Desde el Aula de Oratoria se ofrece la posibilidad no sólo de mejorar las técnicas comunicativas, sino de conocer cuál es la capacidad comunicativa de cada persona. Gracias a las aplicaciones de las TICs, se han diseñado una serie de cuestionarios a las que cualquier persona puede acceder a través de la página web, se ofrece la posibilidad de realizar cursos virtuales a los que pueda tener acceso un mayor número de personas, así como un “Analizador Gráfico del Habla” (AGHA), disponible a través de la página web, de manera que cualquier persona interesada en analizar y mejorar su capacidad comunicativa pueda conocer de una forma más precisa si su comunicación es eficaz o necesita mejorar, analizando aspectos de la propia voz, como la onda melódica, la frecuencia, el juego vocal y la velocidad de las palabras.

3.3.1. Cuestionarios on-line.

En el acto comunicativo existen algunos aspectos fundamentales en los que conviene conocer la situación de cada persona, en cuanto a la capacidad comunicativa, el impacto que causa en el que le escucha, el miedo escénico que siente ante el hecho de hablar en público, si su voz corre algún riesgo o si la utiliza de forma correcta, así como el nivel de estrés con el que vive. Para ello se han diseñado una serie de cuestionarios a través de los cuáles las personas interesadas en mejorar su capacidad comunicativa pueden comprobar la situación en cada momento, así como comprobar cuáles son los aspectos que conviene mejorar o potenciar. Son los siguientes:

•  Estudia tu Comunicación. Conoce los pilares sobre los que se basa la comunicación.

Para mejorar la práctica comunicativa es necesario conocer la calidad del mensaje que se emite, la utilización de la voz y de las palabras durante el discurso, así como la propia personalidad y el estilo personal en el acto comunicativo.

•  Valora el impacto de tu comunicación. Examina el impacto de tu comunicación.

Se pretende valorar una serie de parámetros básicos que todo buen comunicador ha de tener presente: la Atención, la Motivación, el Interés, la Estructura, el Efecto de la Comunicación y la Actitud.

•  Descubre si sientes Confianza como Comunicador. Considera cómo incide el público en ti.

Se pretende que cada persona descubra si siente confianza en sí mismo cuando habla ante un público numeroso, analizando sus sensaciones antes de una exposición oral, durante la exposición y después de la exposición.

•  Conoce tu Riesgo Vocal. Valora el riesgo que corre tu voz.

Existen muchos elementos que pueden alterar el buen funcionamiento de la voz. Algunos son conocidos, como el mal uso, y otros desconocidos (como los causados por problemas digestivos o por chupar caramelos de menta). Existen, además, creencias infundadas, que van pasando de unos a otros, sobre qué cosas influyen en la voz: por ejemplo, las bebidas frías. El frío no debería afectar a la voz y, cuando lo hace, la causa se encuentra más bien en la ingestión de la bebida fría en un sitio de ruido (siendo en realidad el ruido el factor desestabilizador) o en la existencia de un problema local laríngeo que lo explica (pólipo laríngeo, lesiones congénitas...).

En la producción de la voz intervienen muchos sistemas y en cada uno de ellos, a su vez, inciden múltiples variables: cuando la voz se estropea no suele deberse a una única malfunción sino a varias. El trastorno vocal surge cuando se sobrepasa cierto umbral crítico en el factor (o la suma de factores) de riesgo. Conocerlos, por tanto, resulta de gran importancia de cara al buen uso y a la prevención.

Los factores de riesgo se pueden agrupar en 6 bloques:

1. Bloque del mal uso vocal, que genera traumatismos y lesiones directamente en el órgano vocal.
2. Bloque de los conflictos emocionales y afectivos, causa de una rigidez del sistema y, por consiguiente, fuente de problemas de voz.
3. Bloque de factores diversos. De modo general, cualquier cambio en el tracto vocal conlleva modificaciones en la voz.
4. Bloque de los cambios en el organismo, que facilitará la malfunción del tracto vocal.
5. Bloque de los cambios en la lubrificación. Las cuerdas vocales se mueven con tanta rapidez que una lubrificación escasa o inexistente hace inevitable las lesiones de quemadura por roce.
6. Bloque de los factores constitucionales, por malformación del tracto vocal, causa muy frecuente

•  ¿Con cuánto estrés vives? Descubre el nivel de estrés con el que vives.

Vivir con altos niveles de estrés condiciona cualquier acto de un ser humano. La comunicación no se libra de ello: las ideas no fluyen, los mensajes no se adaptan con precisión al que escucha…, por lo que se recomienda reducir y controlar el estrés para comunicar de forma eficaz. En este cuestionario se estructura el estrés en indicadores físicos, indicadores de los procesos mentales, indicadores emocionales e indicadores conductuales.

3.3.2. Cursos formativos presenciales.

A lo largo del año 2006 se están ofreciendo diversos cursos a través del Aula de Oratoria, de forma presencial. Algunos de los cursos presenciales son los siguientes:

•  Atraer Hablando: Técnicas para hablar en público .

Dirigido a alumnos de los últimos cursos de la Facultad de Derecho de la Universidad de Cantabria. Se trata de un curso de iniciación para personas no habituadas a hablar en público.

•  Atraer Hablando: Comunicación Eficaz en el Aula

Dirigido a profesores de la Universidad de Cantabria.

•  Atraer hablando: el impacto de la comunicación.

Dirigido a quienes hablan en público, pero quieren ganar en impacto.

•  Atraer hablando y escuchando.

Dirigido a personas que atienden al público.

3.3.2. Cursos formativos virtuales.

El Aula de Oratoria de la Universidad de Cantabria se caracteriza por la aplicación de las TICs al proceso de formación de aquellas personas interesadas en mejorar su capacidad comunicativa. Los cursos virtuales serán una de las señas de identidad del grupo de profesionales que trabajan en el Aula y se irán ofertando de forma continuada. Con este propósito se ha diseñado ya el curso “El Arte de Hablar. Atraer Hablando” que estará en breve disponible.

Se trata de un curso virtual de oratoria y comunicación eficaz para mejorar la capacidad de comunicación de cualquier docente. Está diseñado para la autoformación y para el aprendizaje a distancia mediante tutorización personalizada de cada alumno. Los destinatarios son profesores de cualquiera de las áreas educativas.

Los materiales necesarios para seguir el curso son un CD-ROM que se facilitará a los alumnos, y que se compone de una guía del alumno y de un documento multimedia con los contenidos del curso. Se recomienda utilizar un equipo informático compuesto por un ordenador Pentinum III o superior que cuente con lector de CD, tarjeta de sonido y altavoces y tarjeta de vídeo SVGA.

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